常見問題

提醒親愛的會員朋友們EDLine 不會 以電話通知您因付款等問題而要求提供信用卡、轉帳等資訊，也不會要求您作任何ATM等金融操作。

如接獲可疑來電，可撥打本公司客服 (02)2268-200通報 165 反詐騙專線，我們會將您的回報即時連絡警方與反詐騙中心，您的回報將有效提供警方破案，一同遏止犯罪。

詐騙集團常利用軟體竄改電話號碼，如開頭為 「+02」或「+886」，都是遭到篡改的國際電話號碼，請提高警覺。

EDLine不會在非上班時段致電給消費者，上班時段為平日 8:30~17:30，如遇晚間與假日電話，皆為詐騙來電。

詐騙集團常透過以下幾種方式進行電話詐騙：

1. 謊稱系統錯誤或人員疏失，導致下單多筆，要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
2. 偽裝為財務主管，致電說明下到多筆訂單，要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
3. 謊稱系統失誤，已為消費者做取消，後續將由銀行致電確認，接著再次來電謊稱銀行行員，要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
4. 電腦亂碼，無法查詢消費者訂單下了多少筆，進而要求消費者至ATM操作或提供信用卡資料
5. 謊稱升級超級會員，設定成每月扣除會費，進而要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料
6. 謊稱出貨經銷商，每個月將出貨多筆商品，進而要求消費者至ATM操作取消或提供信用卡資料

詐騙集團會不斷更新詐騙說詞，請提高警覺，再次提醒您，可撥打本公司客服 (02)-2268200、LINE 留言或通報 165 反詐騙專線，我們會將您的回報即時連絡警方與反詐騙中心，您的回報將有效提供警方破案，一同遏止犯罪。